Martes, 18 de Diciembre de 2007

Un internauta asturiano recibe una factura de Orange de casi 5.000 euros por navegar durante una noche entera por la red

Orange, en un "gesto comercial", condonó la factura al cliente para evitar trámites legales

EUROPA PRESS ·18/12/2007 - 14:10h

La Unión de Consumidores de Asturias (UCE-Asturias) informó hoy que un internauta asociado al organismo recibió una factura de 4.987 euros derivados del uso de la red durante una noche entera.

Responsables de UCE manifestaron que en el documento de contratación de la tarifa plana, en concreto la tarifa T.P Everywhere de Orange, no se especifica el límite de navegación de 2 GB, ni que todo lo que se excediera se facturaría a un coste de 50 céntimos. "Sólo figura la tarifa, pero no te indican lo que te cobran de más", afirmaron responsables de UCE.

Según UCE, la compañía alegó que la factura estaba "bien tarifada", pero para evitar trámites legales recurrió a un "gesto comercial" y condonó la factura al cliente.

La Unión de Consumidores de Asturias manifestó que las empresas telefónicas ofertan tarifas planas que permiten navegar por Internet a un precio económico, pero no se informa de "forma clara" qué se incluye dentro de dichas tarifas, omitiendo en el contrato el servicio realmente contratado.

Para UCE, la información "más básica" e "importante" para el consumidor no sólo no se comunica al cliente en el momento de contratarlo sino que no se refleja en el contrato pese a ser un contenido básico del mismo.

UCE-Asturias afirma haber detectado numerosas quejas de usuarios que al recibir facturas se encuentran con importes excesivos.

Ante esta situación UCE recomienda a los asturianos que lean deteniamente las condiciones ofertadas y conserven la publicidad de las mismas, ya que pueden ser de "vital importancia" en el caso de iniciar una reclamación.

Además de esto la Unión de Consumidores recomienda a los usuarios informarse de lo que incluye las tarifas y que comprueben que el contrato les aplican lo ofertado.

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